Technicien Hot Line &
Support proximité
Lieu Chilly-Mazarin (91) et Nanterre (92)
Référence THL-031110
Poste Technicien Hot-Line
et Support Micro-informatique
Profil Technicien Micro Informatique polyvalent justifiant de
2 à 3 ans d’expérience
Mission Assurer la prise d’appel, le support aux utilisateurs
et le suivi des incidents.
Type de contrat Contrat à Durée Indéterminée
Salaire Selon profil : fixe, prime sur objectifs (personnels et
collectifs)
A pourvoir-le Immédiatement
Descriptif du poste
La mission :
Assurer un Helpdesk centralisé chez notre partenaire-client
pour la Bureautique, les Accès Réseaux et Imprimantes,
pouvoir assurer à terme une Hotline sur les applications
métiers du client, pouvoir assurer le support utilisateur
de proximité.
Vous rejoindrez une équipe technique en place chargée
de ce Helpdesk. Cette mission comprend : prise d’appel,
support téléphonique bureautique (résolution),
saisie d’informations (base de connaissance), suivi de tous
les appels jusqu’à clôture incident.
Compétences requises & Profil recherché
Les connaissances
Vous devrez maîtriser l’environnement PC tant au niveau
HardWare (dépannage UC et périphériques,
intégration de poste de travail), que SoftWare (Windows
9X/NT/2000 Workstation et Server, Office, Lotus Notes, Internet…).
Les notions appréciées
Organisation, méthodes, rigueur et sens du service.
Une grande écoute, une bonne gestion du stress et une bonne
élocution sont indispensables. Vous êtes responsable,
dynamique et votre sens du service vous permet d’intégrer
une équipe.
Le profil recherché
Vous justifiez d’une expérience significative de
2 à 3 ans en environnement Micro-Informatique et vous êtes
capable de remonter des indicateurs de suivi de mission. Il vous
est naturel et facile de vous adapter à un environnement
spécifique.
Personnes à contacter
Envoyez votre CV accompagné
d’une lettre de motivation à la société
LPI, à l’attention de M Piras Anthony
Adresse : 26, rue des Amandiers – 92000 Nanterre
Tél. : 01 47 29 12 92 / Fax : 01 47 29 09 49
Email : grh@l-p-i.net
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